Üzleti kommunikációs tréning

NLP kommunikáció

A neuro-lingvisztikus programozás (NLP) egyrészt tapasztalatokra épülő konkrét pszichológiai, pszichoterápiás és kommunikációs technikák rendszere, amely a nyelvhasználatot és viselkedést tanulmányozva a kiválóság struktúráját igyekszik megfejteni, ezzel megismételhetővé és elsajátíthatóvá tenni az egyes ember számára. Az így elsajátított tudás az NLP szerint azután alkalmazható az élet bármely területén, ahol a hatékony kommunikáció mint releváns szempont megjelenik (nevelés, vállalatvezetés, üzleti élet, politika stb.).

Ügyfélszolgálati kommunikáció fejlesztése

• értékesítési technikák
• meggyőző erő, hitelesség

Prezentáció

• verbális és nonverbális eszközök
• a hallgatóság bevonása, aktivizálása

Nyilvános beszéd / médiatréning

• színházi technikák (dráma, improvizáció) szerepe és lehetőségei rendhagyó kommunikációt igénylő projektekben
• ppt kontra eredmények, célkitűzések, tervek, stratégiák élményszerű bemutatása

Konfliktuskezelés

• saját eszközök működtetése gyakorlatban
• konfliktuskezelési stratégiák cél és helyzet függvényében

Kérdezéstechnika

• problémaorientált kérdések
• témavezetés kérdésekkel

Coaching technikák a mindennapokban

• professzionális támogatás a hétköznapokban (tanácsadás és feladatátvállalás nélkül)
• kérdezéstechnika, konstruktív kritika, visszajelzést adni és kapni

Asszertivitás / státuszhelyzetek kezelése

• asszertív kommunikáció státuszmaszkok nélkül
• asszertivitás és tárgyalási stílus

Stresszkezelés / stresszoldás

• kiélezett helyzetek, felpaprikázott kedélyállapot, optimális megoldások
• felszabadító, fantázia-megmozgató játékainkkal, illetve pszichodramatikus technikákkal csökkentjük az egyes munkakörökben óhatatlanul felgyülemlő stresszszintet

Grafológiai ismeretek elsajátítása

• az íráselemzés alapjai, ha tudni szeretné milyen személyiségre vall az írása
• az aláírás grafológiája

Viselkedés térképezés: profilalkotás

• az emberi viselkedés megértése
• tudatos és tudatalatti jelek értelmez